有爱无“碍” 沪上阿姨鲜果茶开业“无声的店”帮助听障人士就业

“您好，欢迎光临沪上阿姨无声的店，很高兴能为您服务。”近日，沪上阿姨“无声的店”在江苏省泰兴市正式开业。作为国内连锁奶茶品牌中第一家无声的店，该店的亮相引发了社会广泛关注。

一家充满温情的鲜果奶茶店

沪上阿姨“无声的店”一共有4名听障员工。门店布置温馨简约，为了方便与顾客的交流，还准备有手写板，听障员工可以通过手写板了解顾客的点单需求，顾客也可以通过自助扫码完成下单。店内还设计有爱心故事墙、手语科普墙等，顾客可以在等待的过程中了解门店的故事，并试着按照墙上手语手势与店员交流。

这家“无声的店”，是沪上阿姨为残疾人朋友创业、就业打造的首家公益门店。其中，不仅店员多数为听障人士，店老板鞠叶也是一位肢体残疾人。

14岁时，鞠叶不幸患上了强直性脊柱炎，在治疗最困难的时候，上海的一家医院帮他渡过了难关，自此便与上海结下了不解之缘。后来，自立自强的鞠叶开始自主创业，出于对上海的好感，他积极加盟了沪上阿姨，目前已开业4家奶茶店并创办了多家超市。

作为残疾人，鞠叶深知残疾群体就业的困难，因此他常常鼓励、接纳残疾人就业，提供与其他员工同等的薪资待遇，给予他们充分的尊重。伴随包括沪上阿姨在内的所有店铺不断做大做强，从2019年开始，鞠叶逐渐吸纳当地残疾人员工近30人。

2021年，在一次残疾人特殊学校慰问中，鞠叶接触到了听障孩子们。他们喜欢奶茶，对于奶茶行业也充满好奇；但因为自己身体的原因自卑内向、极少走出家门，也难以就业。因此，鞠叶便萌生了开设一家“无声的”奶茶店的想法。得知这一情况，沪上阿姨从门店的特殊设计、店员特训到开业，均给予了全力支持。在品牌、当地残联和社会各界的支持下，今年5月，沪上阿姨首家“无声的店”征集了4名听障员工，在经过近1个月特训和1个多月试营业后正式迎来开业。

“无声的店”给了他们生活的阳光

相关数据显示，我国的残疾人总数已经超过了8500万人，在全国总人口里的比重是6.34%，缓解残疾人就业压力、提升残疾人就业质量已成为重要议题。

“无声的店”的4名听障员工，年纪最大的27岁，年纪最小的才21岁。在加入沪上阿姨之前，他们都喜欢喝奶茶，也希望有机会走出家门、走向社会，去积极拥抱生活。但是，由于身体原因从未工作过的他们也有不少担心。

以自己的自强故事为案例，鞠叶对听障员工们不断鼓励、以身作则，给予各种示范。终于，4位可爱的伙伴笑容多了、人也开朗了。谷谷（化名）今年27岁，通过一段的学习，他的技能大有增长，这让他对自己的职业前景充满信心，同时还有了未来创业做奶茶店的想法。蛋蛋（化名）是00后，现在还在特殊学校就读大三，是店里最年轻的实习生。不过，她上手很快，很快就熟悉了店里的操作流程。她希望在自己毕业以后，仍然能留在沪上阿姨工作，甚至以后有机会能够成长为门店的店长。

“我喜欢这份工作。每当亲手做出奶茶递到顾客手中，我都非常有成就感，感觉自己给大家带来了甜蜜和快乐。”蛋蛋用手语表示。

沪上阿姨为残疾朋友撑起广阔天空

“爱鲜果茶，喝沪上阿姨”，沪上阿姨鲜果茶是中国门店数最多的鲜果茶品牌之一，专注于为年轻消费者提供健康、好喝、高颜值、高质价比的新式鲜果茶饮。截至2022年6月，沪上阿姨鲜果茶已在全国200多个城市开业超过4600家门店。

据了解，泰兴市共有就业年龄段持证残疾人1万多人，已就业残疾人4000多人。在当下残疾群体就业较难、多从事简单劳动的背景下，沪上阿姨“无声的店”的开设，给予了残疾人技能就业和获得更高薪酬的机会。在这里，他们可以学习如何制作奶茶和门店运营，拥有技能，为他们未来的职业发展提供了更多可能性。

在门店开业仪式上，沪上阿姨宣布正式助残公益计划。首期，沪上阿姨将和鞠叶一起，将“无声的店”开业首周营业额按比例捐赠给当地残疾人福利基金会，将门店残疾员工们创造的收益回馈给残疾群体，鼓励他们未来也通过自己的力量创造价值、回馈于社会。在未来，沪上阿姨还将以公益回馈、公益培训、门店拓展等形式，帮助更多残疾群体扶志、扶技、扶业。

“‘无声的店’是我们在残疾人公益道路上的第一步。作为一家以社会责任为己任的企业，未来，我们将更加努力，借助于品牌和渠道等优势，为残疾朋友们撑起更广阔的就业空间。”沪上阿姨品牌代表刘亮表示。“

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